Soporte

Soporte Técnico / Technical Support

Soporte Técnico / Technical Support

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1. Introducción

En esta página encontrará la información necesaria para contactar al área de soporte técnico de LOPFER INGENIERIA. Nuestro objetivo es brindarle asistencia rápida y efectiva para resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos o servicios.

2. Canales de Contacto

📧 Correo electrónico: [email protected]

📞 Teléfono: 442-721-8756

⏰ Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs (Hora de México)

3. Procedimiento de Atención

  1. Identifique el problema: Describa claramente el inconveniente.
  2. Reúna información: Incluya capturas, mensajes de error o número de serie.
  3. Envíe su solicitud: Contacte por correo o teléfono.
  4. Reciba seguimiento: Respuesta en máximo 24 horas hábiles.

4. Servicios de Soporte

  • Instalación de software y hardware.
  • Diagnóstico y resolución de fallas.
  • Actualizaciones y mantenimiento preventivo.
  • Capacitación básica en sistemas.

5. Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles.
  • Soporte fuera de horario: Se atiende al siguiente día hábil.
  • Costo adicional: No, está incluido en el servicio.

6. Emergencias

En caso de fallas críticas, llame al 442-721-8756 y seleccione la opción de emergencias técnicas.

    1. Introduction

    On this page you will find the necessary information to contact the LOPFER INGENIERIA technical support team. Our goal is to provide fast and effective assistance to resolve any issues related to our products or services.

    2. Contact Channels

    📧 Email: [email protected]

    📞 Phone: +52 442-721-8756

    ⏰ Service hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (Mexico time)

    3. Support Procedure

    1. Identify the problem: Clearly describe the issue.
    2. Gather information: Include screenshots, error messages, or product serial numbers.
    3. Submit your request: Contact support via email or phone.
    4. Receive follow-up: Response within 24 business hours.

    4. Support Services

    • Software and hardware installation.
    • Diagnosis and resolution of technical failures.
    • Updates and preventive maintenance.
    • Basic training in system usage.

    5. Frequently Asked Questions (FAQ)

    • Response time: 24 business hours.
    • Support outside business hours: Requests are attended the next business day.
    • Additional cost: No, support is included in contracted services.

    6. Emergency Contact

    In case of critical failures, please call +52 442-721-8756 and select the technical emergencies option.